Termeni si Conditii

Prin accesarea, navigarea sau folosirea in orice alt mod a acestui site acceptati, fara limitari sau restrictii, termenii si conditiile de utilizare prezentate mai jos.

Termenii si conditiile se aplica tuturor Utilizatorilor site-ului, garantand un drept neexclusiv, netransferabil si limitat de accesare si utilizare a acestui site.

Informatiile oferite in cadrul prezentului site sunt in limba romana, fara a exclude prezentarea acestora si in alte limbi.

1. Definitii

SC ALBERTEMMA SRL este persoana juridica organizata in baza legii romane, cu sediul social in Paltinoasa, Str. Principala, nr. 625, jud. Suceava, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J33/386/2006, avand C.U.I. RO 18480050, denumita in continuare Albemma sau Vanzator.

• SITE: pagini web apartinand ALBERTEMMA SRL, care se afla la adresa www.albemma.ro.
• UTILIZATOR: orice persoana fizica sau reprezentant al unei persoane juridice care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul, cu sau fara intentia de a-si crea cont sau de a deveni client.
• CLIENT: Utilizatorul care are sau obtine acces la site ulterior crearii contului.
• COMANDA ONLINE: comunicarea virtuala dintre Albemma si Client, prin care Clientul comanda pe site produse si se angajeaza sa achite contravaloarea acestora, prin una dintre modalitatile de plata indicate pe site, la preturile ofertate de catre Albemma. La randul sau, Albemma se angajeaza sa livreze produsele.
• COMANDA SPECIALA: comanda online care vizeaza acele produse care, in urma solicitarii Clientului, pot fi comandate de catre Albemma de la furnizor sau pot fi personalizate/ajustate conform cerintelor Clientului. Timpul de livrare pentru produsele cu status Comanda Speciala va fi comunicat Clientului pentru fiecare astfel de produs in parte.
• CONFIRMAREA COMENZII: validarea datelor de identificare, a datelor de livrare si a altor detalii cu privire la comanda, fie prin e-mail, fie telefonic de catre un reprezentant Albemma.
• CONTRACT: orice comanda plasata de catre Client si confirmata de catre Albemma, comanda recunoscuta si acceptata de parti ca fiind un contract de vanzare la distanta incheiat intre acestea.
  * Conform definitiei cuprinse in Ordonanta de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, contractul la distanta este orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.
• DREPTUL DE RETRAGERE: dreptul Clientului de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, avand obligatia de a returna produsele cumparate, pe cheltuiala sa, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data notificarii Vanzatorului cu privire la exercitarea acestui drept. Exceptie fac produsele cu status Comanda Speciala.

2. Continut

2.1. Continutul, incluzand dar fara a se limita la informatii, texte, grafica, software, unelte, produse, servicii, date, rezultate ale folosirii software-ului, reclame, nume, logo-uri, precum si marci inregistrate, este proprietatea exclusiva a Albemma, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

2.2. Utilizatorului sau Clientului ii este interzisa copierea, reproducerea, descarcarea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Albemma asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, cu exceptia cazurilor permise de conditiile de utilizare sau cu consimtamantul expres si prealabil al Albemma.

2.3. Reproducerea neautorizata a acestui site ori a oricarei parti componente, incluzand orice tip de continut mentionat mai sus, va atrage dupa sine pedepsirea conform legislatiei in vigoare.

3. Politica de confidentialitate

Aceasta sectiune are rolul de a va informa asupra datelor cu caracter personal pe care Albemma le colecteaza de la dumneavoastra sau pe care dumneavoastra le comunicati prin intermediul prezentului site. In colectarea acestor date, Albemma actioneaza in calitate de operator de date personale si, in conformitate cu prevederile legale, este obligata sa va informeze asupra modurilor si a scopurilor in care se colecteaza si se folosesc datele personale, precum si asupra drepturilor pe care le aveti asupra datelor dumneavoastra personale.

3.1. Albemma isi rezerva dreptul de a culege si pastra date despre persoanele care viziteaza acest site si care voluntar furnizeaza aceste informatii, cu acordul expres al acestora. De asemenea, Albemma poate aduna si pastra informatii referitoare la persoana de contact.

3.2. Datele care se salveaza in baza de date a Albemma sunt: nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon si adresa fizica. Albemma poate sa colecteze involuntar si alte date, referitoare la comportamentul online al Utilizatorului sau Clientului precum IP, locatie, sursa prin care a fost accesat site-ul, paginile accesate, timpul petrecut pe pagina, conversii.

3.3. Colectarea datelor se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: crearea unui cont, plasarea unei comenzi, formularul de contact, cookie, salvarea in baza de date a datelor cu caracter personal ca urmare a participarii Utilizatorilor la diverse concursuri organizate de Albemma, tagul de remarketing prin intermediul campaniilor Google AdWords, Facebook Pixel, actiunilor de SMS marketing si prin intermediul social media.

3.4. Datele obtinute sunt utilizate numai conform prevederilor legale de protectie a datelor prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protectia datelor sau RGPD), precum si legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.

3.5. Scopurile prelucrarii datelor cu caracter personal ale Clientului sau Utilizatorului sunt:

• validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
• rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
• asigurarea accesului la site;
• trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;
• contactarea acestuia la cererea sa voluntara;
• contactarea acestuia in chestiuni de Relatii cu Clientii;
• scopuri statistice.

3.6. Utilizatorului sau Clientului ii este rezervat dreptul de a fi uitat, ceea ce reprezinta stergerea completa si definitiva a informatiilor precum IP, locatia de accesare, sursa de accesare, comportamentul Utilizatorului sau Clientului in cadrul site-ului si pe site-uri secundare. De asemenea, prin exercitarea dreptului de a fi uitat, Utilizatorul sau Clientul va fi sters din baza de date si nu va primi notificari sau mesaje promotionale de nicio natura din partea Albemma.

3.7. Albemma isi asuma obligatia de a asigura exercitarea drepturilor de acces, rectificare, stergere, retragere a consimtamantului, portabilitatea datelor, restrictionarea prelucrarii, obiectie, depunere a unei plangeri.

3.8. Pentru exercitarea drepturilor de la 3.7., precum si pentru intrebari suplimentare in legatura cu utilizarea de catre Albemma a datelor personale, Utilizatorul sau Clientul se poate adresa Albemma prin e-mail la office@albemma.ro.

3.9. Albemma isi asuma obligatia de a nu divulga datele personale catre terti, cu exceptia partenerilor de servicii de marketing si alte servicii - parteneri agreati, cu care exista contracte in acest sens si care se obliga prin acestea sa protejeze aceste date.

3.10. Datele cu caracter personal pot fi divulgate catre politie, instante judecatoresti sau organe ale statului abilitate atunci cand exista o cerere expresa din partea acestora si legea o impune.

4. Politica de utilizare cookie-uri

4.1. Site-ul albemma.ro contine cookie-uri. Cookie-urile fac pagina de internet mai eficienta prin retinerea anumitor preferinte ale Utilizatorului. Cookie-urile nu cauzeaza daune computerului si nu contin virusi.

4.2. Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale Utilizatorului de pe care se acceseaza internetul.

4.3. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv”, ceea ce inseamna ca nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe Hard Drive-ul Utilizatorului.

4.4. Albemma atrage atentia asupra faptului ca prin impiedicarea instalarii de cookie-uri este posibil ca Utilizatorul sa nu poata utiliza toate functiile site-ului. Albemma nu isi asuma responsabilitatea pentru disfunctionalitati cauzate de impiedicarea instalarii de cookie-uri.

4.5. In cadrul albemma.ro sunt utilizate doua tipuri de cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul Utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul Utilizatorului pentru o perioada in parametrii cookies-ului sau pana sunt sterse manual de catre Utilizator.

4.6. Albemma foloseste urmatoarele cookie-uri:
- fr (facebook.com) - utilizat de Facebook pentru a livra o serie de produse
publicitare, cum ar fi licitarea in timp real de la agentii de publicitate terta parte;
- NID (google.com) - inregistreaza un ID unic care identifica dispozitivul
Utilizatorului returnat. ID-ul este utilizat pentru anunturile directionate;
- tr (facebook.com) - utilizat de Facebook pentru a livra o serie de produse
publicitare, cum ar fi licitarea in timp real de la agentii de publicitate terta parte;
- ShopWeb (intern) - folosim acest cookie pentru a tine minte produsele adaugate
in cosul de cumparaturi si in lista de preferinte.

4.7. Securitate si confidentialitate

4.7.1. Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru Utilizator. Asemenea date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

4.7.2. In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea  automata a cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau Utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a  aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

4.7.3. Refuzarea  sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca Utilizatorul nu va mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta publicitate nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele Utilizatorului, evidentiate prin comportamentul de navigare.
4.7.4. Cookie-urile nu sunt virusi. Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod, prin urmare ele nu pot fi executate si nici nu pot auto-rula. Asadar, cookie-urile nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

4.7.5. Cookie-urile pot fi folosite si pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al Utilizatorului, atat pe un anumit site, cat si pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o forma de spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/ scanare anti-virus/ anti-spyware.

4.7.6. In general, browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce Utilizatorul a vizitat un anumit site.

4.7.7. Protectia  identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui Utilizator de internet. De aceea este indicat Utilizatorul sa stie eventualele probleme pe care le pot crea cookie-urile. Intrucat prin intermediul cookie-urilor se transmit in mod constant, in ambele sensuri, informatii intre browser si website, daca un atacator sau o persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Acest lucru este foarte rar ca frecventa si se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

4.7.8. Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookie-urilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a  accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important ca Utilizatorul sa fie atent in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

4.7.9. Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula  in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului. Pentru a  intelege aceste setari, urmatoarele link-uri pot fi folositoare:

• Cookie settings in Internet Explorer
• Cookie settings in Firefox
• Cookie settings in Chrome
• Cookie settings in Safari

Aflati mai multe despre cookie-uri accesand urmatoarele link-uri http://www.youronlinechoices.com/ro si http://www.allaboutcookies.org.

5. Politica de vanzare online

5.1. Accesul la serviciu

5.1.1. Accesul la serviciu este permis oricarui Client care detine sau Utilizatorului care isi creeaza un cont.

5.1.2. Utilizatorul care isi creeaza un cont pe site se obliga sa:

• furnizeze date adevarate, exacte si complete, asa cum sunt cerute in formularul de inregistrare, si
• sa actualizeze, atunci cand este cazul, datele de inregistrare, pentru a fi adevarate, exacte si complete.

5.1.3. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul furnizeaza date personale care nu sunt conforme cu realitatea, nu sunt exacte sau sunt incomplete, Albemma isi aloca dreptul de a suspenda sau de a desfiinta contul deschis si poate refuza toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului.

5.1.4. Albemma isi rezerva dreptul de a restrictiona, din motive justificate, accesul unui Client in ceea ce priveste efectuarea de comenzi. Motivele justificate constau in riscul ca actiunile respectivului Client sa pericliteze sau prejudicieze in vreun fel Albemma.

5.1.5. Clientului ii este rezervat dreptul de a se adresa Albemma la adresa de e-mail office@albemma.ro pentru a fi informat cu privire la motivele restrictionarii.

5.2. Produsele

5.2.1. Produsele pot avea statusuri diferite de disponibilitate precum „Produs de Stoc” si „Produs Comanda Speciala”.

5.2.2. Toate preturile aferente produselor si serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

5.2.3. Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.

5.2.4. Caracteristicile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora, prezentate pe site, sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori, iar albemma.ro ofera suportul tehnic pentru afisarea lor. Site-ul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare.

5.2.5. Toate informatiile referitoare la produse sunt cu titlu de prezentare. Aceste informatii pot suporta modificari in orice moment si fara o notificare in prealabil a Utilizatorului.

5.2.6. Daca preturile sau alte informatii despre produs au fost afisate gresit, ne alocam dreptul de a nu onora comanda si de a anunta Clientul in legatura cu eroarea intervenita, atat timp cat livrarea nu s-a efectuat.

5.3. Prelucrarea comenzilor

5.3.1. Comenzile pot fi plasate online, indiferent de zi sau interval orar, in cadrul site-ului, insa perioada de procesare a acestora se desfasoara de Luni pana Vineri, in intervalul orar 09:00 - 17:00. Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si in cadrul sarbatorilor legale din Romania vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare in intervalul orar mentionat mai sus.

5.3.2. Simpla adaugare in cosul de cumparaturi a produselor dorite nu atrage si inregistrarea comenzii, nici rezervarea acestora in magazin.

5.3.3. Prin plasarea unei comenzi in cadrul site-ului, Clientul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu politica de vanzare online a Albemma.

5.3.4. Clientului ii revine obligatia de a furniza in mod corect si complet toate datele de contact necesare prelucrarii comenzii. Ulterior prelucrarii comenzii, Albemma nu isi asuma raspunderea pentru transmiterea unor date eronate de catre Client.

5.3.5. Orice comanda confirmata implica Albemma si Clientul persoana fizica intr-un contract la distanta. Orice comanda confirmata implica Albemma si Clientul persoana juridica intr-un contract de vanzare.

5.3.6. Momentul incheierii contractului la distanta cu persoana fizica, respectiv al incheierii contractului de vanzare cu persoana juridica il constituie momentul primirii mesajului de confirmare comanda in format electronic.

5.3.7. Contractul la distanta, respectiv contractul de vanzare, dupa caz, se incheie in limba romana.

5.4. Modalitatea de plata

5.4.1. Plata se poate efectua prin trei modalitati: online cu cardul, prin transfer bancar/ordin de plata sau plata ramburs.

5.4.2. Se pot efectua plati online cu cardul. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD. Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

5.4.3. Pentru finalizarea oricarei tranzactii online trebuie furnizate:

• codul cardului (toate cifrele de pe fata cardului, fara spatiere);
• data de expirare;
• ultimele trei cifre de pe spatele cardului, inscriptionate pe banda cu semnatura detinatorului cardului.

5.4.4. Tranzactiile online se fac in lei (RON), la cursul de schimb al bancii emitente.

5.4.5. Albemma nu este/nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.

5.4.6. Albemma nu solicita si/sau stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul utilizat pentru plata. Procesarea datelor de card se face prin serverele mobilpay.ro.

5.4.7. Pentru plata prin transfer bancar sau ordin de plata, se genereaza o factura proforma si se trimite prin e-mail catre Client de catre un reprezentant Albemma. Produsele se trimit Clientului sau se pot ridica de la sediu odata intrata suma aferenta in contul bancar al ALBERTEMMA SRL.

5.4.8. Clientul poate opta pentru plata ramburs in cazul produselor care pot fi livrate prin curierat rapid. Totalul de plata consta in costul comenzii + costul transportului, daca este cazul.

5.5. Facturarea si alte documente insotitoare comenzii

5.5.1. ALBERTEMMA SRL emite, pe baza informatiilor detinute si a celor furnizate de Client, o factura pentru produsele livrate.

5.5.2. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in lei (RON).

5.5.3. Pentru o comunicare corecta a facturii, Clientului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi, existente in CONT CLIENT. Clientul detine, astfel, o evidenta a facturilor emise de catre Vanzator, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate dorita.

5.5.4. Albemma nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru factura sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorita informatiilor furnizate incorect de catre Client.

5.5.5. Pe langa factura, coletul va fi insotit si de documentatia prevazuta de legea in vigoare pe teritoriul Romaniei pentru produsul/produsele comandat/-e, dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare, etc.

5.6. Modalitatea de livrare

5.6.1. Livrarea produselor comandate de pe albemma.ro se efectueaza pe intreg teritoriul Romaniei.

5.6.2. Adresa de livrare si/sau facturare se furnizeaza de catre Client la momentul efectuarii comenzii. In cazul in care exista deja un CONT CLIENT si se salveaza adrese de livrare si/sau facturare, acestea se vor incarca automat la completarea unei comenzi online.

5.6.3. Termenul de livrare, in functie de statusul produsului, este:

• pentru produs de stoc - 1- 3 zile lucratoare de la plasarea comenzii, cu exceptia sarbatorilor legale;
• pentru produs comanda speciala – termenul va fi comunicat de catre un reprezentant Albemma.

5.6.4. In cazul in care, din motive independente de departamentul de logistica al Albemma, comanda realizata nu poate fi livrata in termenul estimat, Albemma se obliga sa informeze Clientul asupra acestor schimbari.

5.6.5. Transportul se poate realiza prin doua modalitati: prin flota proprie sau prin curierat rapid.

5.6.6. Albemma ofera transportul produselor prin flota proprie contra cost. Costul transportului este transmis Clientului de catre un reprezentant Albemma pentru fiecare comanda, cu exceptia comenzilor care au costul de transport semnalat direct in comanda.

5.6.7. Clientul poate opta pentru transportul produselor prin flota Albemma doar in cazul comenzilor din judetele Suceava, Botosani, Neamt. Pentru comenzile din judetele mentionate care depasesc 450 lei (RON) si care nu fac parte din categoria produselor grele, transportul este gratuit. Pentru comenzi mai mici de 450 RON, costul transportului este de 50 lei (RON).

5.6.8. Clientul beneficiaza, la alegere, de serviciul de transport oferit de Albemma doar daca conditiile de mai jos sunt respectate:

• masina de transport poate parca in conditii de siguranta la adresa de livrare;
• transportul produselor de la masina in/la/pana la locuinta/locul indicat de catre Client nu intra in obligatiile conducatorului auto;
• Clientul se asigura in prealabil ca are cu cine sa descarce si sa transporte produsele in curte/casa/apartament, daca acest lucru este necesar;
• Conducatorul auto poate ajuta la descarcarea produselor din autovehicul, insa nu si la manipularea produselor in vecinatate;
• in cazul in care la numerele de telefon lasate de Client nu raspunde nimeni, neplacerile cauzate de intarzieri sunt suportate in intregime de catre Client;
• in cazul in care produsele comandate nu pot fi livrate din vina Clientului (ex: adresa incorecta/incompleta, numar de telefon gresit), urmatorul transport care ar indeplini conditia de gratuitate se face doar contra cost.

5.6.9. Solicitarile cu caracter special nu fac obiectul conditiilor de mai sus. Pentru mai multe detalii, Clientul poate trimite un e-mail la office@albemma.ro.

5.6.10. Albemma nu isi asuma raspunderea pentru intarzierile in livrarea produselor, cauzate de forta majora (inundatii, cai de acces inzapezite, impracticabile etc.). In astfel de cazuri, transportul prin flota proprie se reprogrameaza in functie de posibilitatile de transport.

5.6.11. Pentru orice modificare in legatura cu livrarea comenzii, Clientul poate solicita asistenta unui reprezentant Albemma la (...tel...) sau prin e-mail la office@albemma.ro.

5.7. Acceptarea produselor livrate

5.7.1. Clientul are dreptul sa nu accepte produsele livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in comanda. In acest caz, Albemma isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

5.7.2. Verificarea produselor cade in responsabilitatea Clientului.

5.7.3. In cazul oricarui produs, Clientului ii revine obligatia de a verifica daca cutia a fost avariata in timpul transportului.

5.7.4. Reclamatiile efectuate ulterior receptiei nu vor fi acceptate.

5.8. Returnarea produselor

5.8.1. Clientul are dreptul, potrivit OUG nr. 34/2014, sa se retraga din contractul incheiat la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Nu fac obiectul returnarii produsele cu status Comanda Speciala.

5.8.2. In cazul in care Clientul decide sa anuleze sau sa returneze o comanda, acesta poate completa online formularul de retur. Pentru a completa si trimite formularul de retur, Clientul trebuie sa fie logat in CONT CLIENT.

5.8.3. Termenul de retur este de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira in termen de 14 zile calendaristice de la:

• ziua in care Clientul intra in posesia fizica a ultimului produs – in cazul in care Clientul cumpara printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat;
• ziua in care Clientul intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese - in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.

5.8.4. Clientul poate returna unul sau mai multe produse conform termenului de retur doar daca este persoana fizica.

5.8.5. Clientul nu poate returna:

• produse achizitionate la metru, taiate, decupate;
• vopsea mixata colorata;
• produse debitate;
• produse achizitionate pe comanda speciala;
• produse deteriorate si neacoperite de garantie.

5.8.6. In cazul in care se doreste returnarea mai multor bucati din acelasi produs, Clientul completeaza un singur formular de retur.

5.8.7. In cazul in care se doreste returnarea mai multor produse diferite, Clientul completeaza cate un formular de retur pentru fiecare dintre produsele respective.

5.8.8. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care acestea au fost primite. Nu sunt acceptate produsele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice sau electrice. Nu sunt acceptate produsele carora le lipsesc accesorii.

5.8.9. Returul produselor se face in ambalajul original, cu etichetele initiale intacte si toate documentele cu care a fost livrat produsul.

5.8.10. Daca s-au cumparat mai multe produse de acelasi fel si Clientul doreste sa le returneze pe toate, acesta se va asigura ca doar unul dintre aceste produse a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

5.8.11. In cazul returnarii unei comenzi, Clientul trebuie sa returneze si eventualele cadouri/ vouchere care au insotit produsul/ produsele returnate.

5.8.12. Albemma va rambursa suma aferenta returului in maxim 14 zile de la data receptionarii produselor returnate.

5.8.13. Suma aferenta comenzii se returneaza dupa cum urmeaza:

• prin restituire in contul din care a fost efectuata plata, pentru comenzile achitate online cu cardul;
• prin virament bancar, pentru comenzile achitate cu OP/Card bancar/ramburs;

5.8.14. In toate cazurile, cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre Client.

6. Limitarea raspunderii

6.1. Albemma a realizat site-ul strict ca un serviciu cu scop informativ si comercial. Transmiterea acestor informatii nu creeaza niciun fel de relatie contractuala.

6.2. Acest site poate contine erori si omisiuni pentru care Albemma nu isi asuma nicio responsabilitate. Materialele si continutul de pe acest site sunt furnizate fara niciun fel de garantie.  

6.3. Imaginile produselor sunt afisate pe acest site cu titlu de prezentare. Produsele efectiv achizitionate pot diferi, sub aspectul unor caracteristici (ex. nuante de culoare), de ceea ce este prezentat pe site, in functie de lotul in care au fost fabricate.

6.4. Albemma nu este responsanbila pentru nicio pierdere de tip hardware, software sau de fisiere, cauzata de folosirea site-ului. Prin urmare, Albemma nu ofera nicio garantie ca site-ul, produsele sau serviciile furnizate pe site (inclusiv software-ul gratuit pentru descarcare) vor indeplini cerintele, nu vor fi intrerupte, vor fi sigure, fara erori. Albemma nu garanteaza ca site-ul sau serverele folosite nu au virusi si ca sunt pe deplin functionale sau curate.

7. Forta majora

7.1. Forta majora desemneaza un eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului dintre Vanzator si Client. Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca.

7.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligata sa aduca la cunostinta celeilalte parti, imediat si in mod complet, producerea evenimentului si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

8. Litigii

8.1. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Client si Albemma se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi trimis spre solutionare instantelor competente in a caror raza teritoriala se afla sediul Vanzatorului.

8.2. Prezentele Termeni si Conditii au fost redactate si vor fi interpretate in conformitate cu legea romana.

8.3. Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana.

9. Dispozitii finale

9.1. Albemma isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile de utilizare prin actualizarea acestei pagini in orice moment si fara o notificare in prealabil a Utilizatorului.

9.2. Vizitarea periodica a acestei pagini ofera Utilizatorului posibilitatea de a lua la cunostinta orice modificare survenita cu privire la termenii si conditiile de utilizare a acestui site si de contractare.

9.3. In caz de neconformare la termenii si conditiile stipulate, Albemma isi rezerva dreptul de a bloca accesul Utilizatorului care incalca termenii si conditiile sau orice alte prevederi relevante din legislatia in vigoare.